Вокруг кишит масса историй про то, как 16-летний школьник открыл свой интернет-магазин и стал миллионером. И, конечно, у большей части есть собственный курс как этот самый магазин открыть и уже через месяц накопить на Ауди ТТ или другой приличный автомобиль.
Всего за каких-то 20 с чем-то тысяч рублей (со скидкой!) ты получаешь увесистый багаж знаний начинающего бизнесмена: как создать сайт и настроить рекламу на свой ресурс. И, вроде, все верно сказано, и инструкция по шагам расписана - возьми, да успевай только деньги на карту получать. Но чего-то не хватает. Сделал все, как учили, а продаж на сотни тысяч как не было, так и нет.
В чем проблема? Где собака-то зарыта? Что я сделал не так? - спросите вы. Причина, как правило, всегда одна - ваш магазин ничем не отличается от тысяч других магазинов в поисковой выдаче Яндекса. И дело не в "супер-пупер креативном дизайне сайта" и не в том, что у вас "какое-то безликое название".
Так давай уже ближе к делу. Как не загубить начатое и начать продавать с твоего сайта?
Феномен успешных брендов долго витал вокруг маркетологов: бедняги безустанно пытались понять, как раскрутилась вездесущая ZARA? На чем зарабатывает Домино'с Пицца, если обещают привезти заказ за 30 минут? Кто закупается в «Утконосе», при их бешеных наценках на продукты?
Ответ оказался на поверхности: нет единого рецепта успеха для любой сферы бизнеса. Но у всех раскрученных брендов есть общие черты, без которых сложно, а то и вовсе невозможно развить свое дело.
Ежедневно к нам приходят как устоявшиеся лидеры рынка, так и начинающие стартапы. И проблема у всех одна - найти клиентов. Основной секрет успеха быстрорастущих компаний до смешного прост: такие бизнесы тестируют максимум гипотез в максимальном количестве каналов. Не брезговать ничем — вот их девиз.
Если в твоем бизнесе до сих пор нет продаж — посчитай, а лучше выпиши, сколько рекламных каналов ты использовал. Насколько грамотно ты подошел к реализации своих идей?
ПРИМЕР:
Ты занимаешься продажей сладостей. Создал сайт, запустил Директ и ждешь. 10 кликов, 20, 100, а никто не покупает. Знакомо?
Ты злишься от отсутствия возможности влиять на решение посетителей. Смотришь веб-визор и обижаешься на каждого встречного-поперечного зашедшего на сайт. Но ничего не меняется. Кроме... исполнителя! Вместо Васи Пупкина ты теперь обращаешься в агентство, пусть будет «Пупкин и Партнеры», для наглядности. В агентстве тебе говорят: "Слушай, друг, в твоей сфере нужно идти в Инстаграм. Тут один Директ не вывезет." - и если ты попадешь в правильное добросовестное агентство, у тебя пойдут продажи. Не с первого запуска, так со второго.
Ну, в общем, надеюсь логика понятна: не нужно надеяться только на старые добрые всем известные рекламные каналы. Так далеко не уедешь.
Придумай максимум идей для продвижения, запиши их и начни внедрять, обучаясь и набивая шишки (ну или обратить к частному маркетологу, или к нам в студию, например). Тестировать нужно до тех пор, пока не получится. Так все бизнесы строятся.
Так что же нужно сделать, чтобы пошли продажи?
1. Узнай, где рекламируются конкуренты
Возьми 5- 7 успешных конкурентов и проанализируй их сайты через специальные сервисы.
Выпиши все каналы трафика, которые используют конкуренты и внедряй их в свой бизнес. И не забывай про UTM метки и коллтрекинг, они нужны, чтобы ты понимал, какой канал более эффективен, а какой нет.
2. Сравни свой ассортимент с рынком
Для клиента это решающий фактор при выборе. Вспомните, как ты обычно делаешь покупки в интернете: забиваешь в поиске нужный запрос, например "купить чехол для айфон 11 в москве", открываешь несколько сайтов (если ищешь с ноута дело на нескольких не заканчивается, это могут быть и 10-15 интернет-магазинов) и выбираешь нужный товар. Если на сайте выбор скудный, ты уходишь со страницы и продолжаешь поиск. Если же есть из чего выбирать - то тут уже велики шансы, что ты сделаешь покупку.
Поэтому, выбор в твоем интернет-магазине должен быть достаточный, чтобы с большей вероятностью посетитель нашел то, что ему подходит и сделал заказ.
3. Сделай качественные фотографии
Удивительно, но этот очевидный факт многие недооценивают. Я много раз сталкивалась с тем, что клиент недоволен количеством заказов в его интернет-магазине и когда мне удавалось убедить его сделать профессиональную фотосессию продукта, конверсия увеличивалась в 2, а то и 3 раза.
Особенно это касается тех товаров, для которых важен визуал: одежда, цветы, конфеты, бижутерия, мебель, предметы интерьера и многое другое.
4. Придумай лид-магнит
Я не очень люблю это инфоцыганское выражение, но без него довольно сложно стартовать в 2021 году в условиях жесткой конкуренции.
Лид-магнит – пробник продукта, который ты продаешь. Он дает клиенту возможность приобрести что-то полезное совершенно бесплатно (имеется ввиду не взять с него за это денег, но взять его контактные данные). Этой пользы нужно дать ровно столько, сколько необходимо для того, чтобы клиент вернулся на твой сайт и купит полноценный вариант продукта.
То есть ты не продаешь продукт напрямую, а сначала формируешь интерес, который постепенно подогреваешь. Со временем, у клиента назревает потребность совершить покупку, и он покупает основной продукт
Как работает лид-магнит?
1. Посетитель заходит на сайт
2. Оставляет свой номер или адрес электронной почты
3. Взамен получает подарок – мини-версию продукта, гайд, чек-лист, видео-урок, промо-код, скидку.
4. Знакомится с продуктом или материалами, запоминает компанию, обдумывает покупку.
5. Возвращается и оформляет заказ.
Создать цепляющий лид-магнит для своего бизнеса - не самая быстрорешаемая задача. Но потраченное время окупится с лихвой. Проверено.
5. Посчитай маржу на каждую категорию товаров
Это очень распространенная ошибка владельцев интернет-магазинов - неправильно посчитанный доход. Лови мини чек-лист, что нужно не забыть учесть:
- Себестоимость продукта
- Доставка
- Налоги
- Менеджер
- Реклама
Если упустить хотя бы один пункт, можно уйти в минус и закрыть магазин. На моей практике, я видела не один случай, когда не учли один из пунктов (например, расходы на доставку крупногабаритных товаров) что, впоследствии, негативно сказывалось на оборотах компании.
Также чистый доход важно понимать и затем, чтобы правильно рассчитывать расходу на рекламу: выставлять цену клика, дневной и месячный бюджет.
Начни внедрять все вышеперечисленные советы уже сегодня, и продажи не заставят себя ждать. Главное в этом деле - упорство.
Если ты запустил один канал и не видишь продаж - это нормально. Запустил второй и опять не видишь результата - не расстраивайся! Этот путь проходил каждый известный тебе магазин: даже такие крупные игроки, как Wildberries, Ozon и AliExpress. Не веришь? Посмотри интервью с их основателями, которое ты легко найдешь на YouTube.
Ну а, если тебе лень заморачиваться самому или ты не уверен в своих способностях в маркетинге — оставляй заявку и мы поможем тебе начать зарабатывать с твоего интернет-магазина.